Widerrufsrecht

 

Politique de retour et de remboursement

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’admissibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être dans son état d’origine, non utilisé, non monté, non endommagé.
• Comporter toutes les étiquettes, certificats d’authenticité le cas échéant, et être dans son emballage d’origine.
• Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ou ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@meublesdor.art

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions d’expédition. Les retours doivent être envoyés à l’adresse indiquée par email.

Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour les articles suivants :

• Meubles personnalisés ou réalisés sur commande (dimensions, finitions, couleurs sur mesure, etc.).
• Œuvres d’art sur commande ou personnalisées.
• Articles soldés ou en promotion.
• Cartes-cadeaux.
• Produits endommagés après usage ou mal emballés lors du retour.

Pour toute question sur la nature de votre article, n’hésitez pas à nous contacter avant l’achat.

Articles défectueux ou endommagés

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@meublesdor.art avec photos à l’appui. Nous évaluerons le problème et proposerons une solution appropriée.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre article, retournez le produit initial (s’il est éligible) et passez une nouvelle commande.

Droit de rétractation (UE)

Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours pour tout achat expédié dans l’Union européenne, sans justification requise. Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur commande.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons son acceptation. Si approuvé :

• Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.
• Les délais bancaires peuvent varier. Si vous ne recevez pas votre remboursement sous 15 jours ouvrables, veuillez nous écrire à contact@meublesdor.art.